A Casa Limpinha se preocupa com a satisfação dos nossos clientes e trabalha para oferecer uma experiência de compra segura, clara e transparente.
Esta Política de Trocas e Devoluções explica como funcionam os procedimentos em caso de arrependimento, troca, produto com defeito ou divergência no pedido.
O cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor para compras realizadas pela internet.
Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar sem uso, em sua embalagem original, com todos os acessórios, manuais, lacres e itens que acompanham o pedido.
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou chegue com avaria, o cliente deverá entrar em contato com a Casa Limpinha informando o ocorrido e enviando fotos ou vídeos que ajudem na análise.
Após a verificação, orientaremos o cliente sobre os próximos passos para troca, substituição ou reembolso, conforme cada situação.
Se o cliente receber um produto diferente do comprado, deverá entrar em contato conosco assim que identificar o erro.
Nesse caso, a Casa Limpinha fará a análise e dará as orientações para correção do pedido.
Para solicitar troca ou devolução, o produto não poderá apresentar sinais de uso indevido, violação, dano causado pelo cliente ou ausência de itens que acompanham a embalagem original.
Produtos usados, danificados por mau uso ou enviados fora das condições informadas poderão não ser aceitos para troca ou devolução.
Para iniciar o atendimento, entre em contato pelo e-mail:
No e-mail, informe:
Nome completo
Número do pedido
Produto comprado
Motivo da solicitação
Fotos ou vídeos, quando necessário
Quando a devolução for aprovada, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
O prazo para o valor aparecer ao cliente pode variar de acordo com a operadora do cartão, banco, plataforma de pagamento ou meio utilizado na compra.
Casa Limpinha
Praça Candido Portinari, 168, Sala 2
Brodowski, SP
CEP: 14340-019
Em caso de dúvidas, fale com a nossa equipe pelo e-mail:
A Casa Limpinha agradece a sua confiança e está sempre à disposição para ajudar.
